1. Talebin geri çekilmesi
Onaylanmamış sipariş taleplerinizi "Hesabım" sayfasından dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Geri çekilen talepler için sizden herhangi bir ücret alınmaz.
2. Onaylanmış siparişin iptali
Onaylanmış siparişinizi, hazırlanmaya başlamadan önce [email protected] adresine yazarak veya 0530 239 40 20 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Ürünlerimiz taze ve çabuk bozulabilir olduğundan, hazırlanmaya başlanan veya yola çıkan siparişler iptal edilemez. Siparişinizin hazırlanmaya başlayıp başlamadığını bizi arayarak öğrenebilirsiniz.
3. Satıcı tarafından iptal
Aşağıdaki durumlarda sipariş talebinizi onaylamayabilir veya onaylanmış siparişinizi iptal edebiliriz:
- Teslimat adresinizin hizmet bölgemiz dışında kalması,
- İstenen teslimat günü veya saatinde kapasitemizin dolu olması,
- Hasat, hava koşulları veya tedarik sorunları nedeniyle ürünlerin temin edilememesi.
Bu durumda sizi e-posta veya telefonla bilgilendiririz. Siparişin tamamı ya da bir kısmı iptal edilirse, iptal edilen kısmın bedeli 4. maddede açıklandığı şekilde iade edilir.
4. Ücret iadesi
Ödemesi yapılmış bir sipariş iptal edildiğinde, ödediğiniz tutar iptal tarihinden itibaren 7 iş günü içinde ödemede kullandığınız yönteme geri ödenir. Kısmi iptallerde yalnızca iptal edilen ürünlerin bedeli iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Hatalı veya eksik teslimat
Siparişinizi teslim alırken ürünleri kontrol etmenizi rica ederiz. Hatalı, eksik veya hasarlı bir ürün fark ederseniz durumu teslim anında teslimatı yapan kişiye ya da 0530 239 40 20 numarasından bize bildirin. Bu durumda tercihinize göre:
- Eksik veya hatalı ürünü bir sonraki uygun teslimatta göndeririz ya da
- İlgili ürünün bedelini 4. maddede açıklandığı şekilde iade ederiz.
Hasarlı ürünlerin fotoğrafını [email protected] adresine göndermeniz süreci hızlandırır. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
6. İletişim
Telefon: 0530 239 40 20 · E-posta: [email protected]